在新型冠狀病毒的影響下,許多企業都面臨了前所未見的壓力,讓人不禁反思,是不是風險評估做得不足,企業不夠有彈性(resilience)。風險評估,是風險管理的一個非常重要的過程,它可以找出可能造成的危害,並且在發生前予以防範或減輕災害。
舉個比較生活化的例子,以買保險為例。當我們在決定購買保險的時候,我們知道要依自身狀況與需求購買需要的產品。如果單身需要自給自足,可能會購買發生意外卻沒有傷及生命時需要使用的保險,例如:旅遊不便險、旅遊平安險或醫療保險等。如果是一家的經濟支柱,需要考量的就會比較多,即便機率微乎其微,還是會為了避免家庭生計受到影響,除了剛剛提到的,可能還會多選擇壽險之類的產品。
拉回企業風險評估的重要性,即使是中小企業都關係到很多家庭的生計,卻有很多中小企業並沒有做足風險評估,在太平盛世的時候一切風平浪靜,面對風險卻無法展現彈性。
氣候風險
根據GermanWatch發表的2020氣候風險指數,2018年間前十個風險最高的國家中,不乏已開發國家,像是日本和德國。已有科學研究證實,氣候變遷和極端氣候的發生頻率有高度關聯。從這個圖表可以看出,許多已開發國家都有上榜。雖然較好的軟硬體防災能力,依然有相當可觀的損失,氣候災害所照成的損傷已經超過防災機制可承受的範圍,顯示出面對經濟體對氣候風險的彈性不足。
重大事件風險
新型冠狀病毒疫情在全球依然在延燒,雖然台灣展現了快速應變與嚴密佈署的行動力,從企業角度來看,此次事件將造成整體經濟和供應鏈長期的衝擊,影響範圍和程度可能超過企業過去應對危機的經驗範疇。在重大事件的影響下企業可能會碰到:
- 由於疫情,無人消費或是訂單被取消
- 政府下令暫停營業
- 供應鏈受影響
- 員工無法返回崗位工作
在這些狀況下,企業是否還能夠正常運作,或是是否能夠擁有足夠的彈性,調整經營方式。這是挑戰企業體質的時候,若能撐過去,未來少了體質較差的競爭者,不非是一個機會。
結語
雖然兩種風險種類不大相關,卻都帶給企業一大課題。面對風險帶來的種種問題,企業應不斷強化風險管理,增加企業面對意外的恢復能力,也幫助國家穩定。企業可以將氣候變遷或是疫情的場景作為基礎,思考未來突發公共事件對企業、績效、營運方式的影響,把經驗做為未來的流程及標準。